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仪器网售后服务 |
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“如何服务好客户？”这是我们奥博科仪一直在向自己提出又一直在回答的问题，之所以我们反复的回答，是因为随着奥博的发展、客户群的增大、经营项目的增加，我们服务的宗旨和服务的内容也在不断加深、扩大，赋予服务的内涵也不断丰富。目前，我们的服务包括以下几方面：
一、售前技术支持
在售前向有特殊技术要求及应用的客户提供仪器选型、配置、功能、性能和应用咨询，并为客户推荐性价比较高的产品。
二、售后安装、调试、保修、维修
1、仪器到达客户单位后，免费安装、调试。
2、质保期内免费保修、更换零部件（人为因素造成仪器损坏除外）。
3、质保期结束后，公司将继续帮助客户维修仪器，维修费和零部件更换价格低于市场价。
4、发现质量问题，24小时内技术响应，制订好解决质量问题的方案。
三、客户对服务情况的反馈
接受客户意见与投诉，快速解决在销售和服务过程中产生的问题，建立多层次的客户意见与售后服务情况反馈渠道，检讨和改进工作。
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